Definition: „Liefertreue/Lieferfähigkeit“

Die Kennzahlen Liefertreue und Lieferfähigkeit sind folgendermaßen definiert.

Definition: Liefertreue
Liefertreue ist der Grad der Übereinstimmung zwischen zugesagtem bzw. bestätigtem Auftragserfüllungstermin und tatsächlichem Auftragserfüllungstermin. Der bestätigte Auftragserfül-lungstermin ist der Zeitpunkt, für den dem Kunden die Erbringung der im Auftrag gegebenen Lieferung zum ersten Mal bestätigt wird. Wird dieser Termin einvernehmlich geändert, ist der neue bestätigte Termin zu verwenden. Der tatsächliche Auftragserfüllungstermin ist unser Ist-Liefertermin (gemäß Incoterms 2010).

Definition: Lieferfähigkeit
Lieferfähigkeit ist der Grad der Übereinstimmung zwischen gewünschtem Auftragserfüllungs-termin bzw. Kundenwunschtermin und zugesagtem/bestätigtem Auftragserfüllungstermin. Der gewünschte Auftragserfüllungstermin ist der Zeitpunkt, für den der Kunde die Erfüllung des Auftrages wünscht. Wird dieser wieder geändert, ist der neue Kundenwunschtermin zu ver-wenden.

Berechnung der Liefertreue/Lieferfähigkeit

Berechnung Liefertreue:
Als erstes holen wir die Daten (Aufträge/Projektbezeichnung/Liefertermin etc.) für den Berichtsmonat aus unserem ERP-System SAP heraus. Diese Daten werden von unserem Auftragsmanagement bzw. Order Management gepflegt. Die Werte kommen dann anschließend in ein Tabellenkalkulationsprogramm, um eine graphische Darstellung (Diagramm) zu ermöglichen. Wir berechnen unsere Liefertreue auftragsbezogen. Im Falle von gewünschten, zugelassenen und bestätigten Auftrags-Teillieferungen ist die Liefertreue auf Basis entsprechender Positionen/Lieferlosen zu erfassen. Da unsere Kunden Teillieferungen wünschen und diese entsprechend bestätigt werden, wird die Auswertung auf Basis von Lieferlosen/Einteilungen durchgeführt. Bei uns intern werden Lieferlose als liefertreu gewertet, wenn die Lieferung maximal 5 Tage vor, aber spätestens am zugesagten Liefertermin geliefert werden (siehe Anhang 3). Wir berechnen unsere Liefertreue kundenspezifisch und produktspezifisch (aufgeteilt nach Wandler-Typen). Das heißt, wir haben am Ende eine detaillierte Auswer-tung eines jeden Kunden, in der wir sehen bei welchem Kunden bzw. welchem Produkt wir einer hohe Liefertreue bzw. eher niedrige Liefertreue aufzuweisen haben. Unsere Formel für die Berechnung unserer Liefertreue lautet folgendermaßen.

Liefertreue (%) = (Pünktlich gelieferte Lieferlose / Gesamt gelieferte Lieferlose) * 100

Wir setzen die pünktlich gelieferten Lieferungen ins Verhältnis zu den gesamten Lieferungen eines Monats. Die Liefertreue wird monatlich neu ausgewertet.

Berechnung der Lieferfähigkeit
Die Kennzahl Lieferfähigkeit wird nicht wie bei der Liefertreue monatlich, sondern quartalsweise ermittelt.

Lieferfähigkeit (%) = (Anzahl der gelieferten Lieferlose zum Wunschtermin / Gesamt gelieferte Lieferlose) * 100

Wir setzen die Anzahl der gelieferten Lieferlosen zum Wunschtermin ins Verhältnis zu der Summe aller Lieferlosen.

Maßnahmen zur Verbesserung der Liefertermintreue

Als erstes ist es natürlich sinnvoll, dass der Vertrieb dem Kunden nur realisierbare Liefertermi-ne anbietet bzw. bestätigt. So kann bei utopischen Lieferterminen das Ziel Liefertreue nie erreicht werden, da es dann keine Zeitpuffer für nicht eingeplante Zusatz-Arbeiten mehr gibt. Die wohl häufigste Maßnahme zur Verbesserung der Liefertermintreue ist der Aufbau eines entsprechenden Bestands an Fertigware oder Halbfertigprodukten. Dieses steht aber in Konflikt mit der Bestandsbindung und kann im Extremfall zur Insolvenz führen. So ist zuallererst an der Durchlaufzeit zu arbeiten, in dem man beispielsweise die Transportzeit reduziert. Damit wird die Reaktionsfähigkeit und Flexibilität des Unternehmens erheblich verbessert. Außerdem ist es immer auch sinnvoll, die Ursachen für unpünktliche Lieferungen herauszufinden. So kann beispielweise der Fehler in der Materialdisposition bzw. in der Fertigungsplanung wegen feh-lenden Materials bzw. fehlender Fertigungskapazität entstanden sein. Die Fehler müssen dann natürlich genau analysiert werden und entsprechend behoben werden, damit es zu keinen Lieferverzögerungen mehr kommt.

Maßnahmen zur Verbesserung der Lieferfähigkeit

Unter anderem, ist die synchrone Wertschöpfung entscheidend um die Lieferfähigkeit zu verbessern. Außerdem ist auch das Supply Chain Management von großer Bedeutung. Das Supply Chain Management ist eine am Prozess orientierte Steuerung und Planung der Warenflüsse, sowie auch der Geld- oder Informationsflüsse. Und das ganze über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg, was derName “Supply Chain” auch ausdrücken und vermitteln soll. Von der Wertschöpfungskette (und Lieferkette) bis hin zum Rohstofflieferanten. Wird diese ständig verbessert kann eine langfristige Optimierung der Lieferfähigkeit für das Unternehmen großer Hoffnung beigelegt werden. Natürlich ist es auch wichtig, das die Abteilung Einkauf gut mit den anderen kommuniziert und somit alles passend geplant werden kann und keine Missverständnisse entstehen.

Fazit/ Zusammenfassung/ Schluss

Zusammenfassend kann man sagen, dass eine hohe Liefertreue für jede beteiligte Partei, sei es jetzt Kunde oder für das eigene Unternehmen erhebliche Vorteile bietet. Es können sich durch eine hohe Liefertreue bzw. Lieferfähigkeit langfristige Partnerschaften zwischen unserem Kunden bilden, was für uns und für den Kunden nur ein Vorteil ist. Das heißt, wir können uns auf eine Absatzsicherung bzw. sogar Steigerung freuen, während der Kunde sich auf unserem Lieferservice zu 100 Prozent verlassen kann. Außerdem ist es möglich, durch eine hohe Liefertreue bzw. Lieferfähigkeit eine evtl. gehobene Preisstruktur bzw. höhere Marktpreise als die Konkurrenten zu rechtfertigen.
Abschließend möchte ich sagen, dass ein umfassendes Wissen über die Logistik-Kennzahlen Lieferfähigkeit und vor allem Liefertreue für jedes Unternehmen einen echten Mehrwert bietet, damit unser Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt und somit unser Unternehmen wertorientiert geführt werden kann.